「LINE CLOVA」関連サービス 各種データの取り扱いについて (2021年7月9日更新)


お客様・パートナー企業各位
 

 

3月17日付の一部報道において、LINE株式会社(以下、LINE)が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」の日本国外での国内ユーザーの個人情報の取り扱いに関する報道がありました。弊社サービスをご利用いただいております皆様にはご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件の詳細と対応につきましては、プレスリリースhttps://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2021/3675を発表させていただいております。

 

本件に関しまして、AIカンパニーが提供しております「LINE CLOVA」の関連サービスや各種データの取り扱いに関する報告を致します。


コミュニケーションアプリ「LINE」のデータと「LINE CLOVA」のデータは、完全に別のシステムや方法で管理・運用をしております。したがって、LINE AIカンパニーとして展開している法人向けAI技術提供事業のデータ管理・運用は、コミュニケーションアプリ「LINE」の個人情報の管理・運用方法と一切関係はございません。

 

LINE CLOVA」では、お客さまから同意を頂いているデータに限り、AIの認識精度向上を目的とした学習及び障害調査のために閲覧することがございます。上記の目的に限り、社員が手動による閲覧を行うことがございます。自動的に学習に用いることはございません。お客さまから同意を頂いていないデータについては、閲覧することはございません。目的によらず、社員が手動による閲覧を行うことはございません。自動的に学習に用いることもございません。

 

引き続き、みなさまに安心してAI技術をご利用いただけるよう、LINE、AIカンパニー一同継続的なサービス改善に取り組んで参ります。 本件について、ご利用・ご検討いただいております各サービスに関する詳細な説明をご希望の場合には、貴社担当営業までお問い合わせ下さい。

 

更新履歴
- 2021年7月9日 初出時の記載において、お客様から同意を得ている場合のデータの閲覧および学習への利用について不明確な表現となっておりましたため、適切な表現に訂正致しました。
初出時の記載: "また、「LINE CLOVA」では、AIの認識精度向上を目的にお客様から同意をいただいている場合を除き、サービス提供を通じて弊社が取得するデータをAIの学習データとして利用することはありません。同時に、社員であっても取得したデータを閲覧や利用することはできない仕組みになっています。"

ご相談・お問い合わせ

AIサービス導入についてのご相談や、
パートナーシップ提携はこちらから。

ご相談・お問い合わせはこちら
  • メルマガ登録

    LINE CLOVAのセミナー情報や事例などの
    最新情報をお届けします。