お客様・パートナー企業各位 

3月17日付の一部報道において、LINE株式会社（以下、LINE）が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」の日本国外での国内ユーザーの個人情報の取り扱いに関する報道がありました。弊社サービスをご利用いただいております皆様にはご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件の詳細と対応につきましては、プレスリリース（https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2021/3675）を発表させていただいております。

本件に関しまして、AIカンパニーが提供しております「LINE CLOVA」の関連サービスや各種データの取り扱いに関する報告を致します。

コミュニケーションアプリ「LINE」のデータと「LINE CLOVA」のデータは、完全に別のシステムや方法で管理・運用をしております。したがって、LINE AIカンパニーとして展開している法人向けAI技術提供事業のデータ管理・運用は、コミュニケーションアプリ「LINE」の個人情報の管理・運用方法と一切関係はございません。

また、「LINE CLOVA」では、AIの認識精度向上を目的にお客様から同意をいただいている場合を除き、サービス提供を通じて弊社が取得するデータをAIの学習データとして利用することはありません。同時に、社員であっても取得したデータを閲覧や利用することはできない仕組みになっています。

AI技術を扱い、外部へ提供する事業を行う企業の責任として、お客様・お取引先様からの信頼を得ることはもちろん、サービスの品質を向上するため、またLINEの事業活動継続のために、積極的に情報セキュリティ対策に取り組み、情報資産を安全に保護しています。

引き続き、みなさまに安心してAI技術をご利用いただけるよう、LINE、AIカンパニー一同継続的なサービス改善に取り組んで参ります。 本件について、ご利用・ご検討いただいております各サービスに関する詳細な説明をご希望の場合には、貴社担当営業までお問い合わせ下さい。